CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP šliuzai skambučių centrams
• Apžvalga
CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE palaikymas nukreipia VoIP skambučius į fiksuotojo ryšio/mobiliuosius telefonus 2G/3G/4G mobiliojo ryšio tinkluose, suteikia platų skambučių kainą taupančių sprendimų spektrą skambučių centrams, padidina galutinių vartotojų atsiliepimų skaičių ir siūlo naujus efektyvius skambučių centrų veikimo metodus.
• Sprendimas
• Savybės
• Automatinis CLIP
Peradresuoti skambutį į pradinį telefono numerio priedėlį. CASHLY GSM/LTE VoIP šliuzas automatiškai išsaugo informaciją apie išeinančius skambučius „Auto CLIP“ maršruto lentelėje. Kai asmuo perskambina, skambutis bus nukreiptas tiesiai į pradinį telefono numerio priedėlį (pvz., registratorių), kuris atliko anksčiau minėtą išeinantį skambutį.
• SMS žinutės el. paštu
Leisti vartotojų el. paštui gauti GSM/LTE tinklo SMS žinutes. Į GSM/LTE prievadus išsiųstos SMS žinutės pirmiausia bus priimamos naudojant šliuzus, o tada persiųstos į iš anksto sukonfigūruotą el. pašto adresą. Suteikti vartotojams galimybę gauti SMS žinutes el. paštu.
• El. paštas į SMS žinutę
Automatiškai aptinka vartotojų el. pašto adresus. Identifikuoja iš anksto sukonfigūruotą turinį ir persiunčia jį SMS žinute į priskirtą vartotojo numerį. Plačiai naudojamas signalizacijai (vyriausybės), pranešimams (švietimas), registracijai ir sekimui (internetinė parduotuvė, logistika), kodui / kvitui (banko slaptažodis).
• Automatinis rinkimas / IVR
Aukšta balso kokybė, aukštas dirbtinio intelekto atpažinimo rodiklis
• Dirbtinio intelekto robotų sąveika
Palaikykite įprastą kalbos robotų programinę įrangą, balso sąveiką per kalbos robotą su dirbtiniu intelektu. Pakeiskite tradicines telefono kėdes, pokalbiai su klausytojais be jokių išlaidų.
• Skambinkite, kad spustelėtumėte / Spustelėkite, kad paskambintumėte
Suteikti paslaugų teikėjams galimybę įvairiais būdais pasiekti klientų aptarnavimo paslaugas, tokiais kaip „WhatsApp“, „Facebook“, telefonas, el. paštas, programėlės ir internetinės konsultacijos. Padėti skambučių centrams aptarnauti klientus bet kuriuo metu ir bet kur, didinti darbo efektyvumą ir galiausiai pagerinti klientų pasitenkinimą.
• Privalumai
Taupymo skambučių išlaidos
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP šliuzai suteikia galimybę išvengti daugybės sujungimo mokesčių, taikomų tarp skirtingų operatorių, taip pat išvengti vietinių ir nacionalinių skambučių mokesčių, kai skambučiai atliekami per skirtingus tinklus ir operatorius visoje šalyje.
Pagerinkite atsakymų rodiklį
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP šliuzus, palyginti su analoginiais VoIP ir ISDN PRI šliuzais, įdiegti yra lengviau. Fiksuotojo ryšio linijos negali pakeisti CLI, kai klientas užsisako fiksuotojo ryšio paslaugą iš savo operatoriaus, o ISDN PRI šliuzas turi tą pačią problemą. Naudojant GSM/WCDMA/LTE VoIP šliuzus, klientas gali lengvai pakeisti SIM korteles ir pateikti klientams skirtingą CLI, taip padidindamas galimybę susisiekti su jais tiesiogiai ir nelaikyti jų šlamštu.
Pagerinti klientų patirtį
Vartotojų SMS žinutės, skirtos glaudesniam bendravimui su klientais per 2 minutes, labai pagerins klientų patirtį. CASHLY siūlo paprastą integraciją su senesnėmis sistemomis per HTTP, HTTP API arba SMPP.
